1. 哪些场景可以用IP-PBX设备？

• 固话延伸：单位传统的模拟交换机分机需要通过网络延伸到异地或者其他无法直接电缆连接的办公区域使用，程控交换机也可以扩展IP分机；

• 单点IP部署：办公环境内未布设电话线（电缆），只有网络或者WIFI环境，需要电话短号互拨、转接、代接、三方通话等PBX功能；

• 多点异地部署：办公区域的电话分散于多楼层、多区域，或者具有异地办公室、办事处、分公司等分支机构，需要电话内部互拨、转接、会议等，以及统一管理的需要；

• 智能总机（IVR）应用：需要智能总机服务、多层IVR语音导航服务、呼入多分机排队服务的环境；

• 呼叫中心应用：需要电话录音（多办公点电话录音）、通话清单查询与统计、点击拨号、来电弹屏、VIP客户直线电话、客服电话满意度评价的场景；

• 行业应用：需要秘书分机、智能话务台、语音广播、API对接CRM、OA软件、分散录音集中管理应用。

2.为什么选择IP-PBX设备？

• 部署简单：不需要复杂的电话线（电缆）铺设施工，通过“两线连接、一键配置”即可完成单点IPPBX设备的安装部署。

• 应用灵活：不是单一的PBX设备，既可以是传统程控交换机的IP分机，也可以是CRM、OA等应用软件采集通话信息实现呼叫中心功能的CTI服务器；既可以是分散部署进行录音采集的录音设备，也可以是IVR语音导航等智能总机服务的前端接入“小精灵”。还可以……任凭你想象……

• 型号多样：无论是模拟外线、IMS外线还是模拟分机、IP分机均有满足需求的型号。从无模拟端口的纯IP设备到具备4FXO/FXS、8FXO/FXS、16FXO/FXS、24FXO/FXS、32FXO/FXS、48FXO/FXS以及FXO+FXS混合模拟接口一应俱全，同时分别具备20、50、168个SIP用户授权及24、62、216个SIP中继授权，做到外线和分机一一对应。

• 性价比高：设备的可靠性高、稳定性好、功能全，从桌面式式小设备到1U标准机架式外观不同的应用场景具备各自便捷的安装方式。

3.设备外观接口

IP-PBX设备具备网络口、模拟外线、模拟分机及本地调试的CON口。IP-PBX为1U标准机架式设备，不同的安装场景可选择不同的设备。

图1：IP-PBX外观接口

3.1.     网络接口

设备均具备2个以太网口（WAN和PC）口，IP-PBX系列外观标注为ETH1和ETH2两个网口。EHT1（WAN）口用来连接接入本地网络（如：路由器），ETH2（PC）口与ETH1口既可以作为交换口（桥接关系），也可以作为语音专线口，如用来对接移动的IMS专网，接入IMS中继线路。

3.2.     语音接口

管理接口，指设备本地所具备的con口，以方便本地通过串口线进行特殊调试使用。

3.4.     其他接口

除设备自身的语音端口（FXO/FXS）、管理接口（CON）外，还包括标准的电源、reset孔及接地线所用的接地柱。其中OM80E支持双电源模式，包括交流和直流两种电源模块。

4.  IP-PBX设备的基本结构

4.1.   分机

IP-PBX设备支持两种类型的分机——模拟分机和IP分机。

• 模拟分机：指普通的2芯电话线的电话机，不包括4芯的数字话机。

• IP分机：指通过局域网（或VPN、其他专网、互联网）等以SIP协议注册到IP-PBX的分机，主要包括IP电话机、视频电话机、移动端APP、PC端软电话等。

4.2.   外线

IP-PBX设备支持三种类型的外线——E1数字电路、模拟外线、IP（SIP）外线、IMS线路。

• E1数字电路：指运营商到用户侧的2M专线，也称之为30B+D线路，一条2M专线支持30路通话并发和N个电话号码。日常E1线路信令为PRI/PRA格式。E1线路从运营商的光端机出来后以75Ω的同轴电缆（BNC接头）为外在连接形式，将该BNC接头直接连接到迅时数字中继网关的欧姆转换盒上即可。因IP-PBX设备本身无E1口，所以E1线路需要通过迅时数字中继网关与IP-PBX进行连接，两者之间为普通网线连接（见连接结构示意图）。

• 模拟外线：运营商直接到用户侧的传统的2芯电话线或者从XPon设备经过多对数电缆出来的N对2芯电话线。每一对电话线对应一个号码，直接连接到IP-PBX的FXO口。

• IP（SIP）外线：此处IP外线是相对来讲，指的是标准SIP外线，通过IP-PBX的wan口进行向上注册到平台作为出局入局的外线。通过外置的FXO模拟中继网关、E1数字中继网关扩展的外线相对于IP-PBX来讲也属于IP-PBX的IP外线。

• IMS外线：指的是运营商直接入用户侧的IMS专线，主要包括两个方面的信息：

  1）IMS专线的网络信息：将运营商提供的IMS专线对应的网络信息，包括IP地址、子网掩码、默认网关、DNS配置到IP-PBX的PC口（ETH2）；

  2）IMS专线的服务器信息：将运营商提供的IMS专线对应的服务器信息，包括注册服务器的IP地址和端口、SBC地址、域名信息、IMS账号、IMS账号对应的密码分别一一对应的填到IP-PBX的IP外线中，并勾选注册模式。

5.设备的基本规则

5.1.   外呼规则

外呼规则主要分为两种模式——前缀外呼和直拨模式。

• 前缀外呼：分机通过外线外呼时，在被叫号码前面需要加拨一个前缀数字，如拨打1380531xxxx时，话机上输入91380531xxxx，号码前缀前面加拨前缀“9”。但是拨打内部分机时不需要加拨前缀，可以直接拨打分机号码。

• 直拨模式：分机无论是拨打内部分机号码还是通过外线出局外呼，均直接拨打号码即可，如遇到外线要求增加前缀或改变号码规则时，可以通过OM设备的路由表进行变换，或者当外线是E1、扩展FXO网关时，也可以在对应的外线网关上通过路由表进行号码规则变换。

5.2.   呼入规则

• DID模式：所谓DID，指的是外线和分机一对一呼入，也称之为直线模式。外线来电时OM直接呼叫对应的分机号码振铃然后接通电话，呼出时可以选择“专用”或“共享”设置为DID模式的外线。专用模式下，该外线只有DID对应的分机可用，其他分机无法使用该外线进行外呼。共享模式下正好相反。

• 总机模式：指外线来电时进入总机欢迎词，如“欢迎您的来电，请拨分机号码……”，此种模式是先播放欢迎词，主叫方根据欢迎词拨打对应的分机号码进行呼叫，或者在主机未拨分机号码时通过呼叫om对应的总机号码，由总机接通后进行人工转接。

• IVR模式：类似于总机模式，区别在于IVR支持多层语音导航，如：来电后播放第一层语音：“欢迎您的来电，个人业务请拨1，公司业务请拨2……”，主叫方拨1后，继续播放IVR的第二次语音：“技术部请拨1，市场部请拨2”，依次类推，只到导航业务的尽头。

5.3.   组网规则

组网指的是多台IP-PBX设备时，多台IP-PBX设备下面的分机进行内部短号互拨、外线共享交叉使用的情况。多台IP-PBX设备既可以是本局域网内的，也可以是分布于多点、异地的IP-PBX设备，只要IP-PBX之间的网络互通即可，组网之间的IP-PBX一般要求两端具备固定IP地址，如本地局域网、vpn专网等。

在IP-PBX组网应用环境下，实际相当于将单点的IP-PBX整体结构复制到了多个办公地点，然后通过网络进行互联互通，组成一个整体。各点的IP-PBX自成一个体系，然后将多点的“小体系”连接成一个“大整体”。

图2：单点部署结构示意图